領(lǐng)導(dǎo)者如何提高自身的溝通技巧？
為了增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的效果，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷注重理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，努力提高自身的協(xié)調(diào)溝通能力。
1. 提高自身的心理容量
協(xié)調(diào)溝通主要是做人的工作，如果領(lǐng)導(dǎo)者心理容量小，一難就躁、一阻就吵、一頂就跳，那就會越弄越糟。領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成良好的心理習(xí)慣，心胸開闊，性格開朗，頭腦冷靜，情緒鎮(zhèn)定。無論在什么情況下，都用理智控制情感，讓行為服從意志，做到：“對待同志最能寬大、容忍和‘委曲求全’，甚至在必要的時候能夠忍受各種誤解和屈辱而毫無怨恨之心。”如能這樣，就要在各種矛盾和沖突中心理正常、態(tài)度平和，正確地了解和接受信息，融洽地調(diào)解和緩和矛盾。
2. 提高自身的表達(dá)能力
語言是人們思維、交流的工具。在協(xié)調(diào)溝通中能否正確使用語言進(jìn)行表達(dá)，直接影響到效果好壞。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用語言時要注意以下幾點：真摯誠懇、感染力強(qiáng)、以情感人、以理服人，多用對方感情上易接受的語言，多用陳述性語言，盡量避免使用挑釁性語言；純樸生動、文明優(yōu)美、通俗易懂，切忌濫用辭藻，力戒污言穢語，不講大話、空話，防止單調(diào)枯燥；含義準(zhǔn)確、措辭恰當(dāng)、條理清楚、觀點明確，切忌含混不清、模棱兩可、邏輯混亂、文理不通，以免使人不得要領(lǐng)，產(chǎn)生誤解。這樣才能發(fā)揮語言的作用。
3. 提高自身的交談技巧
協(xié)調(diào)溝通多表現(xiàn)在面對面的交談中，其時間、地點、程序的選擇也很重要。在地點上，重大問題應(yīng)在辦公室或會議室，以示嚴(yán)肅；個人交換意見可在家中拜會或戶外散步，以示親切；在時間上，應(yīng)避免對方緊張、煩惱、吃飯、睡覺的時間，盡量選擇對方輕松愉快的時間，以便樂意接受；在程序上，集體性會談按照議定程序進(jìn)行，個人談心可先寒暄家常，以增加友好氣氛。
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