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其實(shí)，所謂的“崗位分工”其實(shí)它的重要性體現(xiàn)在工作流程上。任意一個(gè)流程必有人物角色、活動(dòng)和活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系。人物角色是組織的分工結(jié)果，分工方式若不同，角色便不同，于是流程便也不同，所以分工也是流程的構(gòu)成要素.

現(xiàn)代企業(yè)的構(gòu)成充分吸取了分工理論的營(yíng)養(yǎng)，已經(jīng)無(wú)處不在。角色分工是存在約束條件的，不可以隨心所欲去分。這些約束條件包括：工序技術(shù)屬性、單角色作業(yè)負(fù)荷、內(nèi)控因素。工業(yè)時(shí)代的大趨勢(shì)與主旋律是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化。到了信息時(shí)代，借助IT工具（可以大幅度提升單角色作業(yè)效率），設(shè)立復(fù)合型崗位的做法開(kāi)始成為常見(jiàn)的情形,很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員，借助企業(yè)發(fā)達(dá)的IT系統(tǒng)支持以及互聯(lián)網(wǎng)化，擔(dān)負(fù)著比以前更寬的作業(yè)職責(zé)。

其實(shí)，工作流程也可以看做分工。流程的實(shí)質(zhì)是一群分工不同的人共成一事，其形態(tài)表現(xiàn)就是前一角色把其所負(fù)責(zé)活動(dòng)的輸出傳于下一角色，如此延續(xù)，直到事件完成。在整個(gè)流程中，某一角色參與其中一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)，匯總起來(lái)便是該角色在這一流程中的綜合職責(zé)。如此來(lái)說(shuō)，流程其實(shí)就是若干角色有序分工的一個(gè)組合。不過(guò)，各個(gè)角色并不是一口氣把自己的職責(zé)都執(zhí)行完畢，而是需要嚴(yán)格根據(jù)流程的相應(yīng)次序，在不同節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)。因此，流程也是一種組織分工。

不同角色之間分工做到無(wú)縫咬合，除了對(duì)作業(yè)進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)，以防止失誤、防止遺漏外，更大作用是為了駕馭多角色之間的博弈。現(xiàn)實(shí)中大多分歧的產(chǎn)生往往并不是技術(shù)意義上的，而是立場(chǎng)意義上的。也就是說(shuō)，因?yàn)榱?chǎng)的“私欲”，而導(dǎo)致各方實(shí)際采取了不能相容相合的行動(dòng)。用更精細(xì)、有針對(duì)性的分工來(lái)應(yīng)對(duì)這種情況，本質(zhì)上就是通過(guò)壓縮博弈空間來(lái)掌控博弈的方向與結(jié)果。