作為管理層，應該如何提升員工勝任工作的能力？
要提升下屬對于工作的勝任能力，就要幫助員工，就要關注他們，看他們在做什么，如何做的，這需要投入大量的時間和精力。
經理既需要定期與員工溝通，也需要密切關注工作流程的執行情況。他們要詢問是什么阻礙了工作完成，什么促進了工作完成。監督是一項主動而非被動的工作，僅僅動筆記錄是不夠的，當結果與期望一致時，就應當給予員工適時的鼓勵，比如，在員工肩頭輕輕一拍表示肯定，同時給予積極的反饋意見；當結果令人失望時，應通過監督獲得的信息進行計劃調整、方法調整、加強培訓，以及要求增加更多資源支持等措施，讓工作回到良性發展的軌道。
也許最簡單的技能是許多新經理在作為個人貢獻者時從未重視的一項技能——親和力。親和力不是指讓辦公室大門敞開，被動回應員工提出的問題，而是一種積極的態度，從言語到行動，都顯示他是一位平易近人的領導，讓員工喜歡與之親近，并隨時可以找到他。這與其說是一種技能，不如說是一種價值觀和工作方法。只有當經理確信親和力是領導力的一個必要因素時，他們才會在行動和感情上做到平易近人。
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