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　　成在經(jīng)營，敗在管理，針對中小企業(yè)來說，體會應該更為深刻。管理最為核心的一定是團隊建設了。先來談談何為團隊？
　　團隊：是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互分工、協(xié)作的個體所組成的正式群體。它是由員工和管理層組成的一個共同體，以團隊任務為導向，為實現(xiàn)共同的績效目標，合理利用每一位團隊成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，具有相對獨立的決策權和執(zhí)行權的聯(lián)合體或工作單元。再來談談何為優(yōu)秀團隊？
　　優(yōu)秀團隊：是由一群具有共同價值觀、信念、信仰的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過充分的溝通與交流保持目標、方法、手段&技巧的高度一致，從而充分發(fā)揮各自的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人、財、物集中于某一個方向，創(chuàng)造出驚人的業(yè)績。優(yōu)秀團隊是中小企業(yè)百分百想打造的，先來看看實際情況如何？
　　1、人與事不匹配，人與崗不匹配。無法調動團隊工作積極性；
　　2、沒有員工激勵機制或激勵手段單一，缺乏長期有效的激勵策略，離職率高；
　　3、老板管理意識落后，跟不上互聯(lián)網(wǎng)思維，對90后除了感嘆還是感嘆；
　　4、管理體系不健全或者說根本沒有管理體系，凡事老板說了算；
　　5、人才流失相當嚴重，穩(wěn)定性較差；
　　6、人力資源缺失，員工薪酬設計不合理，影響團隊士氣及工作熱情；
　　7、員工忙得像熱鍋上的螞蟻，根本沒有時間思考與學習；
　　8、團隊人員缺乏有效地輔導及帶教，能力提升緩慢；
　　9、團隊雖然不大，但人員素質參差不齊，溝通及工作配合出現(xiàn)極大障礙；
　　10、身兼數(shù)職，員工之間缺少分工與協(xié)助；
　　11、缺乏項目運營及管理經(jīng)驗，大項目經(jīng)驗基本上為零；
　　12、不知文化建設為何物，缺少精神食糧與愿景規(guī)劃。
　　如果您經(jīng)營的企業(yè)或所在的企業(yè)具備以上12種情況中的6種及以上，請繼續(xù)往下閱讀，解決辦法就在下文：
　　1、提高團隊領導者的素質
　　團隊目標能否順利完成，團隊績效能否提高，很大程度上取決于團隊領導者的行為方式、性格特點、能力素養(yǎng)和領導方法。團隊領導者要善用自己的影響力，讓自身優(yōu)秀的性格特點或工作作風、方法等幫助團隊成員乃至整個團隊形成更為有效的工作方式，樹立積極心態(tài)；要加強自我管理和提升的能力，不要讓自己的負面情緒或行為過多地影響到團隊成員；要有營造和諧、公平和溫暖的團隊氛圍的能力；要將物質激勵與精神激勵相結合，努力創(chuàng)造人性化團隊。當然，高績效的團隊同樣也需要優(yōu)秀的團隊成員，他們也應努力培養(yǎng)自己的人際關系技能、團隊工作技能等。
　　2、把握團隊的形成和發(fā)展的規(guī)律
　　建立團隊要經(jīng)歷五個發(fā)展階段：組建期，主要完成兩方面的工作——形成團隊的內部結構框架和建立團隊與外界的聯(lián)系；沖突期，團隊組建后，隱藏的問題逐漸暴露，團隊內部沖突加劇，表現(xiàn)為：成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念和行為之間的沖突；規(guī)范期，經(jīng)過一段時間磨合，團隊會逐漸克服各種阻力走上正常軌道，在成員之間建立起互諒互讓的關系；執(zhí)行期，團隊呈開放、坦誠、及時溝通的狀態(tài)，能集中智慧做出高效決策，通過成員集體努力追求團隊績效；休整期，團隊有以下幾種可能的結局——團隊解散、團隊休整和團隊整頓。
　　3、建立明確的共同目標
　　在中小企業(yè)中，不同成員的角色不同，地位和看問題的角度也不同，對企業(yè)的目標和期
　　望值會有很大區(qū)別：經(jīng)營管理者需要按照所有者或上級的要求保質保量地實現(xiàn)年度目標和任期目標；一般員工是打工者心態(tài)，按勞取酬，當然能學到新知識、新技能就更好。而在企業(yè)內部建立統(tǒng)一明確的目標、有效激發(fā)員工工作動力，關鍵是管理者應理解一般員工的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標，勁往一處使，使得組織的努力形成合力。通過加強對員工的教育、合理設計員工的職業(yè)生涯和增加員工的未來收益等方法都可以使員工的個人利益與企業(yè)的整體利益緊密聯(lián)系在一起。
　　4、制定規(guī)章制度，規(guī)范員工的行為
　　中小企業(yè)的規(guī)章制度雖多，但其適用性、規(guī)范性不夠，同時工作中不能很好地執(zhí)行制度和管理者不能以身作則。好的管理者首先是規(guī)章制度的制定者；好的規(guī)章制度能讓執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。有了好的制度，關鍵在于執(zhí)行。應該及時制止違背規(guī)章制度的行為，否則長期下來，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延，制度就形同虛設。管理者是規(guī)章制度的制定者和監(jiān)督者，更應該成為遵守規(guī)章制度的表率，以帶動和要求其他成員做到。
　　5、發(fā)揮團隊精神
　　在團隊管理中應強調發(fā)揮團隊精神，樹立企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力，有利于通過團隊成員個人工作成績的提升來促進團隊整體績效超過成員個人成績的總和。要培養(yǎng)一支充滿團隊精神的高績效團隊，就要盡可能使團隊成員有著共同的目標和期望，有相近的信念和價值觀。當個人目標和團隊目標一致的時候，成員會最大限度地為實現(xiàn)目標而努力，同時也更容易對團隊產(chǎn)生認同感，有利于團隊精神的發(fā)揮。在充滿團隊精神的團隊中，團隊成員都有很強的責任感、奉獻精神和團隊意識，能夠積極認真地完成團隊的任務，對團隊目標的實現(xiàn)有自豪感，能夠自覺承擔起提高團隊績效的責任。
　　6、營造積極進取和團結向上的工作氛圍
　　一些中小企業(yè)由于缺乏積極進取和團結向上的工作氛圍，員工的力量就很難合在一起，大家相互扯皮、推諉指責，企業(yè)經(jīng)營不可能成功。為了釀造團結向上的氛圍，需要做到：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質雙豐收；對于出工不出力者要使其受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力；要民主、要平等，充分調動每個成員的積極性。
　　7、搭建理解和溝通的平臺
　　中小企業(yè)需要培育一種能夠增進理解和溝通的企業(yè)文化以利于協(xié)作，而企業(yè)文化是在企業(yè)成員的互動過程中逐漸形成的。在這過程中企業(yè)領導人的作用至關重要，因為領導人和領導層有制定政策的權力，在企業(yè)規(guī)章制度中要堅定不移地貫徹一種鼓勵理解、溝通與合作的思想，這是一種有形的力量。領導人所采取的決策過程和程序，實際上內嵌了對合作、溝通、理解的揚抑態(tài)度，在某種程度上這種無形的力量更加能夠鼓勵員工的溝通和協(xié)作行為。一個有溝通和協(xié)作態(tài)度的企業(yè)，成員之間有比較充分的機會互相學習，共享各自的知識和經(jīng)驗，同時也能不斷地引導員工自身的學習和提高。
　　8、培訓是營建團隊不可缺少的手段
　　企業(yè)培訓是提高企業(yè)競爭力的重要手段，是技術的發(fā)展和市場的變化的客觀需要，是員工選擇就業(yè)崗位的一項重要條件，同時企業(yè)也把培訓機會作為工資之外的一種回報手段。中小企業(yè)的培訓并非由于技術和經(jīng)營落后才進行，它已經(jīng)成為員工持續(xù)學習和創(chuàng)新的手段和工具。其內容包括技術和業(yè)務培訓、知識和技能培訓、企業(yè)精神和文化的傳遞與傳播以及員工職業(yè)道德的提升。培訓必須講求效果、有計劃和普遍的，否則會挫傷員工學習的積極性，損害企業(yè)的溝通交流氛圍，最終破壞企業(yè)的文化。
　　9、營造一種支持性的人力資源環(huán)境
　　這種環(huán)境包括：倡導員工多為企業(yè)考慮，留下足夠時間交流溝通，對員工取得成績的能力表示肯定。這些做法幫助企業(yè)向團隊合作邁出了必要的一步，促進了員工之間更深一步的
　　協(xié)調、信任和彼此之間的欣賞。在企業(yè)或團隊這種系統(tǒng)，一個成員如果只有權力，而缺乏應有支持，并非能打勝仗。比如銷售部去開拓全國市場，他們擁有相應權力，但離不開市場部的信息和智力支持、財務部的及時核銷和撥款支持、研發(fā)部的持續(xù)新品支持、生產(chǎn)部的保質保量支持、物流部的及時到貨支持以及高層領導指導市場和點撥思路的支持。
　　10、讓員工的才能與角色相匹配
　　團隊成員必須具備履行工作職責的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位員工才能清楚自己的角色、清楚自己的位置、清楚自己的工作職責，才能真正成為一個團隊成員。只有這樣，團隊的每一位成員才能有自豪感，才能有愿意為團隊奉獻的精神動力。
　　11、正確的績效評估
　　一個卓有成效的績效評估體系通常包括：正式評估和日常管理中的及時評估。企業(yè)要進行績效評估，主要是考核員工是否稱職和通過績效評估幫助員工進步。績效評估最終結果表現(xiàn)在報酬體系設計上應該表現(xiàn)出“對內具有公平性，對外具有競爭力”的特點，其目的應該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團隊合作精神。在企業(yè)管理中，我們會發(fā)現(xiàn)光有金錢或獎狀是不夠的，必須根據(jù)員工的需求層次——按時發(fā)工資、得到應有的福利、與領導的關系融洽、受到賞識、獲得特別授權去完成一項艱巨任務、多發(fā)獎金和加薪等逐步進行。
　　12、把握虛擬團隊的特征和功能
　　虛擬團隊是企業(yè)根據(jù)項目或任務的需要，組織虛擬資源，建立跨職能、跨部門、跨地域的團隊，由個人、任務小組，按地理分布、團隊功能、任務安排和成員文化背景的需求，通過電子環(huán)境連接起來，能夠處理多重任務。工作完成，主要依靠成員的知識才干，而非其職能、職級，成員之間是相互協(xié)作的平等關系，知識需要發(fā)揮團隊中不同部門的功能和作用。建立虛擬團隊，需要把實現(xiàn)目標的活動劃分成數(shù)個子任務，由多個任務小組來承擔，交叉、反復或平行地協(xié)同實現(xiàn)總目標。
　　13、打造學習型團隊
　　應努力使團隊成為一種學習型團隊。因為在科技突飛猛進的時代，對現(xiàn)代企業(yè)而言意味著不進則退。只有通過不斷地學習和借鑒，提高團隊成員的專業(yè)水平和能力，使團隊得到成長，企業(yè)才能真正躋身世界經(jīng)濟競爭的大舞臺，才能走在時代潮流前列。
　　事業(yè)路上，一起奔跑，成就別人的同時順便成就一下自己，開放共贏。風雨同行的路上，記得有一個沒帶傘的男人在奔跑。希望親們關注微信公眾號：“智同體”，與智者同行，智慧合體。