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　　16、員工總有很多“道理”讓你覺得他事情沒做好是有原因的。
　　【根本原因】
　　公司管理層與員工層都沒有以結(jié)果為導(dǎo)向，未定義一個(gè)明確的結(jié)果。
　　【導(dǎo)致后果】
　　例：有家公司短短幾年能夠發(fā)展到300多人，黃總很感激員工，決定以后為每一個(gè)員工過生日，以體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心與回報(bào)，黃決把這個(gè)任務(wù)交給了王主管辦理。但實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果是，王主管把一份員工的生日列表放在這位老總的桌子上，說：“黃總，您要的東西我準(zhǔn)備好了。” 這是我想要的結(jié)果嗎？不是！我需要的是一個(gè)方案：不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一年的員工該是什么樣的級(jí)別，老總需要為這些員工過生日的一個(gè)預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃方案。這時(shí)王主管在心里嘀咕了：老板又沒有這樣跟我們講？說明了下屬未主動(dòng)的思考問題，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。那下次如果有沒完成任務(wù)，他在敲上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室門的時(shí)候會(huì)想出十條八條沒有做好事情的原因。
　　【解決方案】
　　1、首先領(lǐng)導(dǎo)要定義一個(gè)做事情的結(jié)果。
　　2、當(dāng)上級(jí)在布置工作時(shí)，如果出現(xiàn)不清楚的地方，責(zé)任在下級(jí)。因?yàn)閳?zhí)行的是下級(jí)，不是上級(jí)，如果執(zhí)行方不清楚，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去溝通清楚。
　　3、領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)督檢查下屬的工作，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。

　　17、有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)拐彎、變形
　　【現(xiàn) 象】
　　一些老員工跟老板一起打拼的時(shí)間很長(zhǎng)，獲得了老板的信任，當(dāng)他違反制度的時(shí)候，老板也不會(huì)按制度懲罰他。
　　【根本原因】
　　熟人文化，凡事“情在前，理在后” 。
　　【導(dǎo)致后果】
　　制度形同虛設(shè)
　　【解決方案】
　　1、領(lǐng)導(dǎo)者觀念要突破，凡事“理在前，情在后” ；
　　2、人性化與制度化的平衡：有情的領(lǐng)導(dǎo)，絕情的制度；
　　3、制度的執(zhí)行是自上而下的，先從老總以身作則開始。


　　18、能人來了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績(jī)就滑坡。
　　【現(xiàn)象】
　　1、老板依賴能人，能人觸犯制度的時(shí)候，因害怕能人走掉，不按制度處罰。
　　2、企業(yè)依靠能人創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
　　舉 例：有一家企業(yè)用高薪從別的企業(yè)聘請(qǐng)了一位人力資源總監(jiān)，公司內(nèi)的制度有明確規(guī)定在生產(chǎn)車間嚴(yán)禁吸煙，如犯者，罰款200元并且通報(bào)全公司所有人員。剛好這位新來的人力資源總監(jiān)違反了這項(xiàng)制度，老總這時(shí)就犯難了，處罰還是不處罰？好不容易招來一個(gè)人，如處罰他走了怎么辦？制度的設(shè)立不是為某人設(shè)立而是為了公司所有人設(shè)立，是為了大家共同的利益而設(shè)立，公司是給你施展自己才華的平臺(tái)，是讓你創(chuàng)造結(jié)果賺錢的地方，所以制度是不容踐踏的。如不處罰就導(dǎo)致企業(yè)的制度沒法執(zhí)行，導(dǎo)致了責(zé)任權(quán)利不對(duì)等。那樣對(duì)企業(yè)的危害將會(huì)越大。
　　【根本原因】
　　1、制度面前沒有一視同仁；
　　2、人力資源儲(chǔ)備不足。
　　【導(dǎo)致后果】
　　1、制度變形讓員工感覺不公平，影響工作；
　　2、能人可以一時(shí)成就你，也可以一時(shí)毀了你。
　　【解決方案】
　　1、制度執(zhí)行過程中，人人平等；
　　2、作好充分人力資源儲(chǔ)備；
　　3、建立一套不依賴于能人制度體系。
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