管理學上著名的“苛希納定律”帶給我們的啟示!
管理學上的“苛希納定律”是怎么一回事呢?簡單的來說,這個定律是關于公司制度與員工效率之間的關系的,為了說明白這個定律,我們先來講個故事:
一家企業準備淘汰一批落后設備。董事長說:“這些設備不能扔,得找個地方存放。”于是,專門為它們建了一間倉庫。董事長說:“防火防盜不是小事,應找個看門人。”于是,找了個看門人看管倉庫。
董事長說:“防火防盜不是小事,應找個看門人。”于是,找了個看門人看管倉庫。董事長還說:“看門人沒有約束,玩忽職守怎么辦?”于是又委派兩個人,成立了計劃部,一個人負責下達任務,一個人負責制訂計劃。董事長接著說:“我們應當隨時了解他們工作的績效。”于是,又委派兩個人,成立了監督部,一個人負責績效考核,一個人負責寫總結。
董事長接著說:“我們應當隨時了解他們工作的績效。”于是,又委派兩個人,成立了監督部,一個人負責績效考核,一個人負責寫總結。董事長又說:“不能搞平均主義,收入應當拉開差距。”于是又委派兩個人,成立了財務部,一個人負責計算工時,一個人負責發放工資。最后,董事長說:“管理沒有層次,出了問題誰負責?”于是又委派4個人,成立了管理部。一個人負責計劃部工作,一個人負責監督部工作,一個人負責財務部工作,一個人是總經理,對董事會負責。一年之后,董事長總結說:“去年倉庫的管理成本為35萬元,這個數字太大,你們在一周內必須想辦法解決。”
接下來的情況大家可以想象的到會是什么結局嗎?
管理學苛希納定律:如果實際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多4倍;如果實際管理人員比最佳人數多3倍,工作時間就要多3倍,工作成本就要多6倍。
為了驗證這個定律,管理大師杜拉克舉過一個例子。他說,在小學低年級的算術入門書中,有這樣一道應用題:“兩個人挖一條水溝要用2天時間,如果4個人合作,要用多少天完成?”小學生回答是“1天”。而杜拉克說,在實際的管理過程中,可能要“1天完成”,可能要“4天完成”,也可能“永遠完不成”。
苛希納定律告誡我們:雞多不下蛋,人多瞎搗亂。換換說法,“猴多廝鬧,人多死靠”,“三個和尚沒水吃”。那么,責任人數量與責任人的責任感有什么內在的聯系呢?有位心理學家給出了一個答案,提出了“責任分散效應”的說法:完成一個任務,如果交給一個單獨個人去完成,責任感會很強,反應積極,效率肯定較高;但是交給一個群體共同承擔,群體中的每個個體的責任感則會衰減,壓力和動力普遍下降,需要承擔責任時甚至打“退堂鼓”。原因不言自明,因為前者獨立承擔責任,后者回避責任。“責任分散”的結果是人多不負責,責任不落實。
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